Preguntas frecuentes:
1. ¿Dónde veo el catálogo de telas disponibles?
En el artado TELAS puedes consultar todos los estampados o pulsando
https://pecasypekes..com/p/telas-1
2. Si mi pedido es PERSONALIZADO (nombre, tela, talla, etc.) ¿dónde lo especifico?
En el campo COMENTARIOS que sale a la hora de rellenar información para el envío puedes escribirme todos los datos. Si me falta algún dato me pondré en contacto contigo por email.
3. ¿Cuándo recibiré mi pedido?
Normalmente trabajo sobre pedido y tardo de 9 a 11 días laborables en confeccionarlo.
Una vez hecho el pedido el envío que es por correo ordinario (sin el número de seguimiento) tarda 5-7 días laborables, se entregará en el buzón, no se puede reclamar en caso de pérdida o retraso en la entrega, el cliente acepta las condiciones de correos de este tipo de envio al hacer el pedido..
El envío por paquetería de Correos con el número de seguimiento tarda 24-72h. En el caso de ir a las Islas Baleares, el envío puede tardar hasta 7 días hábiles en llegar a su destino.
Pecas y Pekes no se hace responsable de los retrasos por parte de correos ni incidencias en entrega por código postal o dirección incorrecta o ausente.
4. ¿Cuánto son los gastos de envío?
Los gastos del envío por correo ordinario (sin el número de seguimiento y entrega en el buzón) son 1,95€ por paquetería de Correos 3,60€ I.V.A incluido para Península, desde 5,00€ I.V.A. incluido para Baleares. Puedes saber el coste de envío de tu compra antes de realizar el pago.
5. ¿Cómo puedo pagar mi pedido?
En Pecas y Pekes puedes realizar el pago por PayPal y éste está regido por sus normas internas. Sólo necesitas una tarjeta de débito/crédito o abrir una cuenta en Paypal. El envío del pedido se realizará a la dirección que específicas a la hora de hacer el pedido, no a la que sale en PAYPAL. Si deseas modificarlo escríbeme un email al finalizar tu compra.
Tarjeta de débito/crédito bajo plataforma segura.
6. ¿Cómo cuido las prendas hechas a mano?
Se recomienda lavar a mano con jabón en agua templada, la ropa a máquina dando la vuelta. Se puede planchar, los nombres cubriendo con tela finita para que no se estropeen.
7. ¿Puedo devolver un producto?
No, todas las prendas se confeccionan a medida sobre el pedido realizado por la web por lo que no se aceptan devolución salvo producto defectuoso o artículos del apartado stock.
8. Las imagenes con los niños son creadas con IA